1. Что понимается под этикетом?

а) правила учтивости, вежливости, принятые в обществе;

б) культурная и правильная речь;

в) правила поведения за столом;

г) умение избегать конфликтов.

2. Совокупность правил, традиций, условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом – это:

а) дипломатический этикет;

б) общегражданский этикет;

в) придворный этикет;

г) воинский этикет.

3. Выберите верное утверждение:

а) требования этикета всегда едины, везде и во все времена;

б) правила делового, гражданского и воинского этикета не перекликаются;

в) поведение, недопустимое при одних обстоятельствах, приемлемо при других;

г) этикет – формальность, которая в современном мире играет небольшое значение.

4. Отметьте нарушение правил этикета – при приветствии первым руку подает:

а) женщина мужчине;

б) вышестоящий по должности нижестоящему;

в) старший младшему;

г) мужчина женщине.

5. Кому принято целовать руку?

а) только замужним женщинам;

б) только хорошо знакомым женщинам;

в) только пожилым женщинам;

г) только незамужним.

6. Если в группе Вам знаком только один человек, то при приветствии следует:

а) приветствовать первым самого старшего;

б) в первую очередь здороваться со знакомым;

в) сначала здороваться с присутствующими женщинами;

г) не здороваться до тех пор, пока Вас не представят.

7. Как согласно правилам этикета следует начать разговор по телефону?

а) коротко и четко сказать «да» «слушаю»

б) представиться и назвать свое учреждение;

в) молча ждать, что скажет вам звонящий;

г) если вы заняты, то словами « перезвоните позже».

8. Выберите выражение, которым госслужащий может пользоваться, не боясь нарушить этикет:

а) «вы должны»;

б) «к сожалению, мы не можем этого сделать»;

в) «для Вас имеет смысл...»;

г) «извините, я не знаю...».

9. Что будет нарушением этики общения по телефону?

а) если нужного вам человека нет на месте, по что-либо передать;

б) разговаривать по двум телефонам одновременно;

в) самому представиться и изложить причину звонка, если Вас не знают там, куда Вы звоните;

г) по звонящего подождать пару минут, пока вы найдете нужную информацию.

10. Чем следует руководствоваться при выборе ресторана/кафе для встречи?

а) кулинарными предпочтениями;

б) популярностью заведения;

в) близостью места встречи к месту работы вашего собеседника;

г) личным вкусом, привычкой.

11. Какой оплаты за деловой обед или ужин не приемлем?

а) каждый платит сам за себя;

б) платит тот, кто предложил встретиться;

в) платит тот, кто занимает более высокое положение;

г) платит тот, кто занимает нижестоящее положение.

12. Более официальный характер носит обычно:

а) деловой ужин;

б) деловой завтрак;

в) обед;

г) ланч.

13. Согласно правилам, принятым на Западе, не следует приходить на работу в одной и той же одежде два дня к ряду, необходимо поменять:

а) костюм;

б) блузу или рубашку;

в) аксессуары;

г) обувь.

14. Какую одежду следует носить на официальных приемах?

а) яркую, пеструю одежду;

б) облегающие вечерние платья;

в) строгую одежду;

г) повседневную одежду.

15. Какой из приведенных ниже вариантов не подходит для однотонного костюма?

а) однотонная рубашка, однотонный галстук;

б) рубашка с рисунком, однотонный галстук;

в) однотонная рубашка; галстук с рисунком;

г) рубашка с рисунком, галстук с рисунком.

16. Какую рубашку не следует надевать к костюму в полоску?

а) клетчатую;

б) полосатую;

в) однотонную голубую;

г) однотонную белую.

17. Из какого материала не желательно приобретать галстук?

а) из шелка;

б) из шерсти;

в) из хлопка;

г) из вискоза.

18. В каком случае может быть расстегнут пиджак?

а) когда входят в ресторан;

б) в официальной обстановке;

в) во время обеда или сидя в кресле;

г) при выступлении с докладом.

19. Какой цвет одежды рекомендуется подбирать брюнеткам?

а) синий;

б) желтый;

в) белый;

г) черный.

20. Какие пуговицы не желательны на деловом костюме женщины?

а) украшенные стразами;

б) настоящие костяные;

в) обтянутые тканью;

г) обтянутые кожей.