1. Специфика делового телефонного общения: а) репрезентативность
б) информативность, отсутствие повторов
в) отчетливость и артикуляция в речи
г) решение делового разговора в течение 15 минут

2. Главная цель презентации
а) общение людей, знакомство
б) установление контактов в деловой сфере и укрепление старых связей
в) обсуждение любых тем в непринуждённой обстановке
г) неофициальные встречи дружеского характера

3. Текст визитной карточки в деловой сфере должен печататься:
а) на обеих сторонах
б) на языке партнёров
в) строго регламентированными шрифтом
г) штифт "курсив"

4. Барьеры общения в коллективе
а) соблюдение этических норм общения
б) комплимент
в) критика
г) делегирование полномочий

5. Цель подарков в деловой сфере
а) разрешение конфликта
б) знак внимания и проявление добрых намерений
в) оба варианта