Проанализируйте ситуацию «Саботаж».
Две молодые сотрудницы два месяца тому назад были переведены из стажеров (без оплаты) на должности ассистентов офис-менеджера организации. Работа в офисе принципиально состоит из двух частей: рутинная, или плановая, деятельность, которая должна совершаться под руководством офис-менеджера без вмешательства директора, и оперативная, которая возникает ежедневно и выполняется по поручению директора. В соответствии со структурой организации, все текущие поручения директор должен передавать офис-менеджеру.
Офис-менеджер – молодая женщина, которая всего лишь на 4-5 лет старше своих ассистенток. Они не считают, что офис-менеджер превосходит их по опыту или организационным качествам, и всем своим поведением выражают это. Когда она обращается к ним с поручениями, они слушают ее неохотно, посмеиваются над ее формулировками, иронизируют по поводу ее забывчивости, неорганизованности и не удерживать в поле зрения необходимые задачи, ее непредусмотрительности в планировании собственной деятельности, не говоря уже о деятельности других.
Ассистентки не скрывают, что их в гораздо большей степени устроило бы, чтобы они подчинялись непосредственно директору, минуя офис-менеджера.
Между офис-менеджером и ассистентками возникло соревнование в том, кто ранее получит распоряжения директора. Рутинная работа офис-менеджера, которая должна выполняться без прямого вмешательства директора, не выполняется. У офис-менеджера нет побуждения выполнять ее.
Директор, по ее мнению, скорее отметит быстрое и качественное выполнение оперативных поручений, в то время как рутинная работа незаметна, а выполнять ее, из-за сопротивления ассистенток, становится все сложнее. Она заинтересована лишь в том, чтобы раньше ассистенток получать новые распоряжения директора по оперативной работе и выполнять их самостоятельно. Между тем ее обязанностью является организация работы офиса в целом и, в частности, распределение работы, как рутинной, так и оперативной, между нею самой и ассистентками.
У ассистенток, в свою очередь, также падает мотивация выполнять рутинную работу, распределяемую офис-менеджером. Они стремятся получать оперативные поручения напрямую от директора.
Постепенно директор оказывается в ситуации, где ему фактически приходится выполнять функции офис-менеджера, то есть ежедневно контролировать выполнение рутинной работы, напоминать о сроках и планах, распределять поручения по оперативной работе, координировать деятельность всех трех сотрудниц и т. п.
Директор не может не видеть, что возникшая ситуация требует вмешательства и реорганизации. Наступает день, когда между директором и офис-менеджером происходит следующий разговор:
Д. Ксения, меня не устраивает возникшая ситуация. Я вынужден контролировать работу офиса, в то время как это ваша функция.
О-м. Да, и меня эта ситуация не устраивает. Вы фактически выполняете мои функции. Почему вы напрямую даете поручения девочкам? Если бы вы давали поручения только мне, я все сама контролировала бы.
Д. Иногда (а в последнее время даже часто) мне легче напомнить девочкам, что нужно сделать, чем ждать, когда вы вспомните о своих обязанностях по плановой работе.
О-м. Что вы имеете в виду? Я все делаю! Я не виновата, что вы поставили их в особое положение и они не воспринимают меня как начальника. Я все делаю! Я от работы лопаюсь! Вчера ушла с работы в 9 часов! А они морщатся, когда я их о чем-то Д. Ксения…
О-м. Извините, но мне нужно рассылать почту. Вы же сами сказали, что это нужно сделать до 12-ти часов.
Д. Но почему именно вы? Почему вы не делегировали это кому-то из девочек?
О-м. Потому что они поехали в типографию печатать материалы, поскольку вы их об этом по Все. Можно мне поработать?!

Во для обсуждения ситуации:
1. Каковы истинные мотивы поведения менеджера?
2. Каковы истинные мотивы поведения директора?
3. Какие действия со стороны директора необходимы для того, чтобы мотивировать менеджера к выполнению своих обязанностей по организации работы офиса?

даша55516   ·   23.05.2020 11:52
Ответов: 2 Показать ответы 5 Обсудить

Другие вопросы по Другим предметам

Найдите промежутки возрастания и убывания функции у=е^х/2х...
Другие предметы
07.03.2019 05:35
3 ответ(ов)
Ученики четвертый классов вместе посадили 690 деревьев. в 4 « а » классе было 20 учеников, в 4 « б » классе 25 учеников, а в 4 « в » классе 24 ученика. сколько деревьев посадил каж...
Другие предметы
07.03.2019 09:40
2 ответ(ов)
Дана функция у=kx. ее график проходит через точки а(12; 10)и в(m; -50). найдите значение m....
Другие предметы
07.03.2019 13:15
1 ответ(ов)
Сколько будет 10 в квадрате переведенная в десятичную дробь? ​...
Другие предметы
07.03.2019 19:18
2 ответ(ов)
Вместо звёзд поставьте цифры​...
Другие предметы
07.03.2019 18:54
1 ответ(ов)
Расстояние между двумя причалами составляет 48 км. моторная лодка отъехала на четверть часа от всей дистанции. оставшееся расстояние было проехано 9 км / ч. сколько часов катер пут...
Другие предметы
07.03.2019 18:27
3 ответ(ов)
Сравните дроби и результат сравнения запишите с знаков = и не = a) 3/5 и 16/10 б) 2/3 и 16/21 в) 7/5 и 27/20 г) 1/2 и 50/100 д) 1/4 и 25/100 е) 3/4 и 75/100....
Другие предметы
08.03.2019 08:11
1 ответ(ов)
Tg("фи")=0,1 по найденному tgφ определить угол внутреннего трения ? ?...
Другие предметы
08.03.2019 12:01
1 ответ(ов)
Унаташи было x рублей она купила 2 мороженых по y рублей сколько денег у неё осталось...
Другие предметы
08.03.2019 14:49
2 ответ(ов)
Посчитайте окна и двери на плане...
Другие предметы
08.03.2019 20:04
Какой стране и название города в которой проходит 29 всемирная зимняя универсиада 2019 года? 2. сколько стран принимает участие в данной универсиаде? 3. кто является символом уни...
Другие предметы
08.03.2019 19:53
1 ответ(ов)
Установіть відповідність між виразами​...
Другие предметы
08.03.2019 19:31
1 ответ(ов)
Самые популярные сегодня